Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Africam Safari Shop
En Africam Safari Shop nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
1. Productos con descuento
-
NO se aceptan cambios(de modelo, talla, color, etc.) NI devoluciones en productos comprados con descuento, promociones o liquidaciones.
2. Errores de compra
-
No realizamos cambios ni devoluciones por errores de compra del cliente, como:
-
Talla incorrecta
-
Selección equivocada de modelo o color
-
Cantidad adquirida por error
-
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
3. Productos dañados o defectuosos
-
Únicamente se aceptarán cambios si el producto llega dañado, defectuoso o incompleto.
-
Para proceder con el cambio:
-
Debes notificarlo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a recibir tu pedido.
-
Se deberá enviar evidencia fotográfica del daño o defecto, y este deberá comprobarse que fue defecto de parte de africamsafarishop.
-
Una vez validado, se realizará el cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
-
En caso de no haber disponibilidad, se ofrecerá un producto equivalente en cuanto a tamaño, calidad o precio.
-
4. Condiciones para aplicar el cambio
El producto debe conservar:
-
Empaque original
-
Etiquetas completas
-
Accesorios incluidos
Importante: No se aceptarán artículos que muestren señales de uso.
5. Envío
-
Si el error es atribuible a Africam Safari Shop (producto dañado o defectuoso), nosotros cubriremos los costos de envío.
6. Facturación
Para solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas en línea a través de la tienda de souvenirs de AFRICAM S.A. DE C.V., el cliente deberá realizar su solicitud al momento de efectuar la compra o, como plazo máximo, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
La solicitud de facturación deberá enviarse al correo electrónico africamsafarishop@africamsafari.com, proporcionando la siguiente información y documentación:
- Constancia de Situación Fiscal vigente.
- Uso de CFDI.
- Régimen Fiscal.
- Correo electrónico al que deberá enviarse la factura.
- Número telefónico de contacto.
- Número de orden o pedido correspondiente a la compra.
Una vez transcurrido el plazo de 3 (tres) días hábiles establecido anteriormente, AFRICAM S.A. DE C.V. podrá no atender solicitudes de facturación relacionadas con dicha compra.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal completa, correcta y actualizada. En caso de que los datos proporcionados sean incorrectos, incompletos o no correspondan con la información fiscal registrada ante las autoridades correspondientes, la emisión de la factura podrá verse afectada.
La solicitud de factura estará sujeta a la validación de la información proporcionada y al cumplimiento de los requisitos fiscales aplicables.